Repérez le feu, la circulation, l’électricité ou tout autre danger. N’approchez que si vous pouvez le faire sans risque.
Apprendre avec Lulu le glaçon
Urgences et numéros utiles en Isère
Testez vos réflexes avec dix questions choisies par Lulu, ou découvrez la méthode C.A.L.M.E. avant de consulter les numéros utiles.
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Le tutoriel pratique
Pour appeler les secours, restez C.A.L.M.E.
Vous n’avez pas besoin d’un discours parfait. Mettez-vous en sécurité, appelez rapidement et répondez simplement aux questions de l’opérateur.
15 : urgence médicale. 18 : pompiers. 17 : police. 112 : urgence européenne. 114 : urgence accessible par SMS, tchat ou visio.
Ville, adresse, étage, digicode, entrée et repère visible. Sur une route ou un chemin, donnez tout indice utile.
Décrivez ce que vous voyez : nombre de personnes, âge approximatif, conscience, respiration, saignement et dangers présents.
Répondez aux questions, suivez les consignes et ne raccrochez que lorsque l’opérateur vous le demande.
Une phrase simple pour commencer
« Bonjour, je m’appelle … Je suis à … Il vient de se passer … Il y a … personne(s). La personne est consciente / ne répond pas, et elle respire / ne respire pas normalement. Mon numéro est le … »
Si c’est possible sans danger, ouvrez le portail, allumez l’extérieur et envoyez quelqu’un guider les secours.
Les services d’urgence peuvent vous rappeler depuis le 0800 112 112. Ce numéro de rappel est gratuit.
Perte de connaissance, respiration qui s’arrête, feu qui se propage : rappelez immédiatement et décrivez le changement.
Important : ce quiz aide à mémoriser l’alerte, mais ne remplace ni une formation aux premiers secours ni les instructions d’un professionnel. En situation réelle, suivez toujours les consignes de l’opérateur.
Les numéros essentiels
Trouvez rapidement le service adapté à votre situation. Sur smartphone, touchez directement un numéro pour appeler.
15
Urgence médicale — SAMU
Malaise, douleur brutale, détresse respiratoire, blessure grave ou besoin d’une orientation médicale urgente.
Appeler le 15
112
Numéro d’urgence européen
À utiliser en cas d’urgence lorsque vous ne savez pas quel service contacter, en France ou dans l’Union européenne.
Appeler le 112
Avant de vous déplacer aux urgences ou vers une maison médicale de garde, appelez le 15. Le médecin régulateur vous orientera vers la réponse la plus adaptée.
Autres services d’urgence
Choisissez le service correspondant à la situation.
Services utiles en Isère
Ces coordonnées correspondent à l’Isère et à la région Auvergne-Rhône-Alpes.
Aide, écoute et protection
Ces services écoutent, conseillent et orientent. En cas de danger immédiat, utilisez le 15, le 17, le 112 ou le 114.
3114 Souffrance psychique
Prévention du suicide : écoute gratuite et confidentielle, 24 h/24 et 7 j/7.
119 Enfance en danger
Pour un enfant en danger ou risquant de l’être. Gratuit, confidentiel et disponible 24 h/24.
3133 Adulte vulnérable maltraité
Pour une personne âgée, handicapée ou en situation de précarité. Gratuit, tous les jours de 9 h à 20 h.
3919 Violences faites aux femmes
Écoute, information et orientation en cas de violences conjugales, sexistes ou sexuelles. Ce n’est pas un service d’intervention immédiate.
12 à 25 ans
Fil Santé Jeunes
Sexualité, contraception, nutrition, addictions, santé, relations ou mal-être : un service anonyme et gratuit, tous les jours de 9 h à 23 h.
0800 235 236